今日も猫レスキューに出動です!
今回は、
協力者様メインで捕獲の案件となります!
次世代型捕獲装置、猫喰を貸出しし、
捕獲を代行してもらう感じです!
今回は捕獲成功のお知らせを頂き、
お迎えに行きます!
おりこうさんな、
小柄もっちりにゃんこです!
病院に行ったところ、
エイズ白血病はなかったので、一旦BAKENEKO CAFEへ!
人馴れしたら預かりさんの元へ出発予定です!
ガチ野良勢なので、少し時間かかりそうです!
さて、猫管理体制のお話です!
ちょっと文字数多いのと、猫の現場レスキューの話ではないですが、
猫カフェ管理者目線なる特殊状況視点で見てもらうと面白いかもしれません!
最近、
出動や千葉行きが多すぎて、あまり店にもいられず、
店舗の猫達が体調不良続出という状況です!
今回の件を紐解いてくと、僕がどこにいようが、
猫達の健康状態の維持や適切な管理体制を構築する必要がある
と強く思いました!
店舗の猫もいっぱいですし、
エイズ、白血病対応可能な預かりさんも集まっていませんし、
自分の家も猫だらけ状態です!
ここらで今進行中のお話を除き、レスキューと引き受けを中断、
一度猫の健康状態と管理体制を立て直します!
従業員の皆様は読んでるのかわかりませんが、
すでに話してある内容なので、別に書いても良いかと思いました!
今後の為にも改めて記しておきます!
報告連絡相談というワードがありますね!
仕組化されてたり、人材的に超優秀な大手の一流企業でない限り、
どこの組織でも、チームワークの悩みは、
ほぼほぼこれに尽きるのではないでしょうか!?
最初に書いておきますが、特定の個人や、全員がそうとかではないです!
チームとしてみた時に、こういう構造になっていたよというお話で、
単に批判的思考での考察ですので、悪意はありません!
誤解せぬようにお読みください!
店舗の方では、
猫達の体調不良続出に伴い、このような状態になっていたと思います!
・優先業務が規定してあるにも関わらず、
優先順位の高くない業務を着手していき、忙しい忙しいモードに入る。
また、環境の変化に併せ、不要なルートワークの削除も依頼しているが、
提案も共有もされず、依頼は達成されない
・チームとしての作業の優先順位より、自分がしたいと思った作業を行う為、
それらが、『えっ、今??』みたいなブルシットワークと化す。
・日ごろの情報入出力の質が低いため、情報の引き出しに時間的なコストがかかり、
時間観念がない業務となる。また、時間がかかるので最終的に読み解くのを諦めたり、
聞くのをやめたりして、必要な情報の伝達が行われない。
・報告、連絡、相談、共有がない(僕に対して限った話ではなく、チーム全体で不足)
結果、非効率的で時間が足りず、誤った判断で進み、猫の管理が疎かになる。
という構造になっていたと感じます!
要約すると、
■ブルシットワークの発生
■時間観念のない業務の仕方
■情報の入出力において質が低い
■本来報告や共有すべきと定めていることを行わなかったりる
■猫の健康管理の為、指示していた業務を行わない、または自己判断で中断したりする
■業務の優先順位の認識不足
こんな感じですね!
もちろん全員がそうという事ではないです!
ふたを開けると構造的に、こんな感じで進んでましたよという事です!
そして、
これらのツケは、猫の健康に回っていくという訳です!
猫の為の施設なのに!
各対策しましたが、資質による不足が大分目立ちます!
とりわけ、情報の質は致命的です!
わかりやすく書くと、殆どの情報に『で??』
で終わる程度の内容しかありません!
以前から、
『報告をあげる際は、一緒に対策や相談などワンセットでお願いしますね!』
と伝え続けて早3年です!
基本は何もなければ、
イエス、ノーの一往復で済むように、情報をクリアにする必要があります!
本来一往復で済むやり取りが、毎度3~7往復とか、
読み手も書き手もしんどいし、伝えたかった情報の本質から、
図らずもズレたりするし、良くないです!
と、辛口に書きました!
しかし、当然、
従業員の皆様視点でも僕に対して色々あると思います!
『猫ばっか連れてきて忙しくしやがって!』
とか
『千葉ばっかり行きやがって!』
とか
『全然カフェ現場業務やってくれない!』
とか
『ドアちゃんと閉めろって言ってんだろ!』
とか
色々あるんじゃないかなあと想像します!
しかし、
BAKENEKO CAFE、猫又療養所は、
『猫を救う事が目的の施設であること』を忘れないで欲しいです!
・猫ばっかり連れてくるのは、猫を救う為です!
・千葉に行くのも、猫を救う施設づくりや、近隣とのコミュニケーション、
フィールドワークが必要で、猫を多く救うために必要です!
・カフェ現場業務をやらないのは、法務や会計等の内勤、
レスキュー、千葉のフレーム作りなど未来への仕事をやらないと、効率的に猫が助けられないからです!
よく、『商品開発担当をやっていると、遊んでるように見られて辛い』 とか聞きますが、
あれに似てるかもしれませんね!
『ドアちゃんと閉めろって言ってんだろ!』
については、すみません、その通りです!
僕の資質の問題です!ごめんなさい!気をつけます!
話を戻すと、
報告と連絡と相談を的確に行い、情報の質が上がれば確実に円滑になり、
諸問題が改善されます!
ピンと来なくてもやってみてください!責任取ります!絶対に大丈夫です!
分からなければ、
分からない事を伝え、聞いてください!
それはまさに、今回ずっと言っている、
情報の質を上げる為の動きです!
これやらないと、わかってる風なだけムーブになるので意味ないです!
僕自身含め、猫を救うために自分にできることとは、
一体、何であるかを改めて見直す機会になればよいかなと思います!
猫を救うに関して直線的でなくとも、基礎構築や体制を整えるというのは、
チームワークである以上、猫を救う為に必要なのです!
突然告知です!
年明けに求人を予定しています!
今回の求人では、
■情報の入出力の質の向上
をテーマに求人します!
具体的には、
・猫管理情報をわかりやすく視覚化したり、オートメーション化して出力を容易にする
・情報を分類し保存出来るようナレッジベースを作り、
格納場所を適切でわかりやすくし、インプットコストを下げる
を目指していきます!
たかが猫カフェ、
こんなもの必要ないんじゃないかと思われるかもしれません!
しかし、
仮想 猫又療養所を考えると、
このシステム作りは必要であると言えると思います!
この基本作りが出来れば、
より多くの猫達を救えることに繋がっていくと考えています!
猫シェルターあるあるWikiとか、
ケースで共有していろんな動物団体さんと共有出来たらおもしろいかもですね!
最後に癒しの猫又ツリーを置いておきます!
猫達見て癒されながら、みんなで素敵なお仕事をできると良いなと思います!
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